随着人工智能AI技术与大数据技术的不断发展，在互联网客服行业中，机器人客服的服务占比不断提升，但在目前智能化与数字化技术环境下，还是充斥着大量“答非所问”、“无效重复”、“不能有效解决问题”的智能客服机器人，虽然这些机器人可以让企业省掉一些成本，但品牌的服务质量与口碑难免受损，不是长远发展之道。

　　服务是一个企业品牌的核心竞争力之一，在如今激烈的市场竞争中，服务的及时、高效、准确与人性化人情味，都是影响消费者选择的重要因素，仅仅简单的通过智能客服提高服务的及时性，已经不能满足当下消费者的需求。

　　晓多科技有限公司作为一家深耕人工智能领域的科技公司，通过多年在自然语言处理与知识图谱、深度神经网络、机器学习等AI技术领域的不懈理论探索和工程实践积累，将人工智能技术在客服领域实现了产品化和商业化。在2020年，新通过了九项专利认证，获得了“中国智能科技最高奖”——吴文俊人工智能科学技术奖的2020年度科技进步奖。

　　如今，晓多智能客服机器人可联系上下文理解语义，具备自动容错纠错能力，实现自动业务引导，提高客服效率和询单转化率的智能型机器人。针对商品问题、优惠活动、售后问题、物流退款等日常问答互动，晓多智能客服可以进行自动回答，快速高效。同时晓多智能客服机器人通过AI分析技术和算法可以自动进行卖点提炼、商品关联、商品对比、精细化营销，提高咨询转化率，同时还提供智能跟单系统，分析不同人群的接受都，并将跟单细分到顾客购买的每一步，简单、灵活地完成跟单行为，提高店铺营收、复购率。此外，晓多拥有智能质检能力，内置多维度情绪分析模型，具备高效的大数据分析能力，深入分析成交失败的具体原因，100%覆盖对话，AI质检更全面，缩减人工时长80%以上。

　　用人工智能技术服务用户，不能只图表面高效，对于企业而言，过硬的产品质量与优秀服务质量才是发展制胜之道。

　　“本文为企业宣传商业资讯，仅供用户参考，如用户将之作为消费行为参考，凤凰网敬告用户需审慎决定”