本年4月，幼牛电动正在环球新品策略发表会上，推出了征求GOVA F0、GOVA C0及幼牛电动滑板车正在内的十款产物，此中已有两款车型正在二季度告竣量产交付。二季度，幼牛电动新增450家门店，均匀每月新增150家门店。截止到6月底，幼牛电动正在中国商场具有2366家门店。 幼牛电动缔造于2014年，是国内著名的智能电动车品牌，悉力于为环球用户供应更便捷环保的智能都邑出行器械。旧年，幼牛电动正在环球一共售出了600892辆两轮电动车，较2019年增加约43%，同时进入海表46个国度，已为环球多个国度共享电动车运营商供应基于SaaS的两轮电动车智能共享营业处置计划。 行动国内锂电电动车的引颈者，幼牛电动悉力于为用户供应更安定更智能的锂电出行体验。其自帮研发的新一代智能锂电科技，具备续航、寿命、能量、安定、动力等方面的上风，从车辆内置的智能芯片，得手机APP端的智能利用，再到基于背后的云任事，都让用户具有了特别聪明的出行体验。同时幼牛电动车正在产物上做了全方位的升级，公司通过自帮研发的NIU ECU智能中控体例，搜聚用户的骑行数据举办筑模运算，从而可能针对性地升级电动车如减震、续航、刹车等方面的机能，牢牢攻克了电动车商场的当先位子。 聪明出行不只显露正在幼牛电动车自己，也显露正在幼牛用户的全性命周期的行程中。为了让用户享福更好的聪明任事，2020年幼牛电动与智齿科技签约，引入智齿正在线客服机械人、人为正在线客服、呼唤核心、工单、呼入机械人、表呼机械人等全客服产物，借帮智齿一体化客户联络处置计划为幼牛电动用户供应全渠道全方位的聪明任事。 幼牛电动接入智齿人为正在线客服平台后，买通了APP端与微信公家平台的两头任事渠道，客服正在做事流程中无需切换多个后台，正在同一做事台即可实行全渠道宽待。幼牛电动可能正在职事流程中精准触达用户，擢升任事恶果，客服和用户筑造会话后，可能正在做事台同步查看用户画像，征求原因、浏览轨迹、和其他人为/机械人客服的闲聊记实等讯息，打垮讯息断层，对用户有更明确、周到的认知，擢升任事的精准度。 幼牛电动拥有强大的用户群体，每天会有多数的题目须要客服解答，为保证用户研究的踊跃反应，告竣7*24 幼时全天正在线需求，幼牛电动引入了智齿正在线客服机械人，保证了人为客服不正在线时段的用户宽待，随时为用户供应任事。正在线客服机械人的多轮对话才智，使得极少常见高频、热门研究题目都可能通过机械人独立处置，大大擢升自帮题目处置率。 幼牛的售后任事团队每天要治理大批电话研究，幼牛电动率先拥抱智能化，通过智齿云呼唤核心供应安闲牢靠的线道，为用户带来了安闲、明确的通线级IVR导航、来电转接等多个智能模块，为精准化、本性化任事筑树打下本原。人和机械的高效协同，也能使前端任事更智能，后端更人道。 目前，智齿表呼机械人、呼入机械人、呼唤核心与幼牛的工单体例已告竣买通，任事体例与营业体例之间告竣了无缝对接、一体化打点。幼牛电动不只告竣了智能表呼的拨打-记实-剖判全流程主动化，并完成任事数据和营业数据的周到调解，打造有用的任事闭环，有帮于将高品德任事赋能于合座运营战术，也有用擢升了营业运营恶果。 幼牛&智齿能手动除了聪明化的任事办法，幼牛电动的任事也显露正在详细的任事实质上。为防守出行安定，幼牛电动推出人车保证任事——“牛油保”，这也是两轮电动车行业中独一将驾驶人安定、圈表人安定、车辆安定三者合为一体的保证任事。 而克日，针对河南暴雨受灾车辆，幼牛电动也于第暂时候推出征求免费道道声援、免费上门任事、免费检测保重和免费维修改换正在内的“四免“任事，为河南的幼牛用户供应具备的安定任事与出行支撑，为灾后出行袪除安定隐患。同时，车辆浮现窒碍后，用户还可通过幼牛电动App干系就近门店或线上客服，举办免费检测和保重。为踊跃反应幼牛用户的任事需。
