为贯彻落实《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》、《上海市养老服务条例》等文件精神和去年发布的上海市智慧养老12个应用场景需求，深入践行“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念，主动顺应和掌握数字化时代带来的新趋势新机遇，上海市物联网行业协会、上海市养老服务行业协会在上海市民政局、上海市经济和信息化委员会的指导下，在本市范围内组织开展了“智慧养老典型案例征集”活动。 活动开展后，本市各区、街镇等各级政府部门、各类养老服务机构、养老服务企事业单位和社会组织纷纷响应，围绕老年人的养老需求和服务功能，按照安全防护、照护服务、健康服务、情感关爱、综合运用和其他类应用场景，申报截止日共收到69家单位89项应用场景案例。 本着公平公正、好中选优的原则，从应用场景具备实用性、创新性、推广性、影响力、特色优势等多维度综合考量，通过单位现场答辩、公众网络投票、两轮专家提问、评审的形式，最终确定了18项上海市智慧养老应用场景优秀案例和16项上海市智慧养老应用场景入围案例，涉及综合运用型12项、安全防护型9项、照护服务7项、情感关爱型2项、健康服务型2项、其他场景2项，公示如下： 公示期间，对公示案例有异议的，请以实名书面方式向上海市物联网行业协会、上海市养老服务行业协会进行反映，并提供必要的证明材料。 上海大城智慧养老服务有限公司是一家专业从事社区居家养老的智慧型企业，致力于推进居家养老服务社会化。公司丰富的社区居家养老服务经验，来源于多年不断探索创新智慧化居家养老服务模式，凭借结合移动互联网和物联网技术自主研发的“养老管家”系统构建起居家养老人群的立体看护体系。 2020年为全闵行区高龄、独居老人及认知障碍困难老人实施提供“智能移动养老管家服务”项目。通过养老管家“移动APP+PC端+智能终端”平台，实现对居家养老的老年人进行健康监测、一键呼叫、智能定位等系列服务。构筑起特殊居家养老群体的智能移动安全网络。 百芝龙致力于隐私场景下人体行为智能感知技术的研发及应用，拥有24项发明专利，27项软件著作权，获评上海高新技术企业。公司研发的“孝智通”人体行为感知器，基于Wi-Fi波和毫米雷达波双重探测技术，实现对老人在隐私场景下意外摔倒、异常滞留、长时间无人移动等异常行为的识别和报警，产品已入选国家工信部、民政部、卫健委三部委联合发布的《智慧健康养老产品及服务推广目录（2020）》。 以“孝智通”为核心的智慧养老安全看护方案，适用于居家养老、机构养老等多种应用场景，在长宁区九街一镇老人家中全面推广使用，并在新华路综合为老服务中心、人寿堂颐养院等多处机构投入实际使用。 上海万沣，8年来专注于智慧养老智能硬件及数据应用平台建设。公司将10余款自研设备和近20款友商设备有机集成于一个数据应用平台，提供简单便捷的个人终端及监控界面，以及适配所有养老运营管理系统的标准数据接口。智能看护床垫是公司2021年为失能居家老人打造的一款集电控升降、行为体征监测、紧急呼叫电话和家庭网关于一体的全新智能设备，可显著提升老人的自理能力、生活质量和独处时的安全系数，减少风险及陪护成本。本产品已入围2021年上海市“家庭适老化改造项目”、“社区辅具租赁项目”。 上海迈动医疗器械股份有限公司（股票代码：834222）是一家集研发、销售、技术服务于一体的科技型企业，全面提供医疗护理，康复以及养老机构整体解决方案，满足机构及居家老人的不同需求。 上海迈动医疗的机构智能查房解决方案，对机构老人进行24H实时监测，供夜间值班人员大范围监控养老机构房间及入住老人状态，实现多场景监控；并且系统将老人身体健康数据实时同步至云平台，让子女、相关服务机构等第一时间了解老人的健康信息，并作出护理干涉；同时降低了突发事件风险、弥补机构夜间巡查人力不足问题。 徐汇区突破传统面对面就医模式，以物联网、移动网为纽带，通过视频面对面、视频看医生、视频健康管理等方式，实现智能化、科学化、精准化。率先引领，开创崭新智慧医养模式，通过“区二福院+徐汇云医院+互联网+AI”的医养汇，展示徐汇“智慧医养结合”的应用场景。 徐汇区在运行慢性病管理（智慧小药房）过程中，建立了老人电子健康档案，实现了药品登记、建档、出库信息化管理的同时，与徐汇区中心医院对接，打通了“云医院”通道，通过互联网手段，使院内老人可以通过手机、Pad、电脑等设备，不用排队挂号即可在云端享受到视频看诊、常见病和慢病复诊及处方、检验检查和住院预约、药品配送到院等便捷就医服务，让老人足不出院感受到零距离的医养服务。“线上+线下”服务模式破解了传统医养模式困境，助推养老服务提档升级。 万达信息股份有限公司成立于1995年12月，是中国智慧城市领军企业。万达信息为“国家规划布局内重点软件企业”，拥有国际一流的专业资质，是全国首家整体通过CMMI5（软件能力成熟度模型最高等级）认证企业。 万达信息的业务领域涵盖卫生健康、民生保障、平安城市、企业服务、电子政务，以及智慧城市公共平台的建设与运营。万达信息将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与各行业充分融合，让行业更智能，服务更便捷。 智慧健康小屋是社区健康服务体系的重要组成，是居民获得整合型社区健康服务的重要载体，健康小屋的建设应该与社区卫生服务中心（站）的整体业务模式相符合，围绕《国家基本公共卫生服务规范》展开，根据国家提出的“小病进社区，大病进医院，康复回社区”的医疗工作指导精神，满足居民免费享受公共卫生均等化需求。 健康小屋服务终端作为智慧健康小屋的一个组成部分，其主要作用是将社区与居民紧密联系起来，为社区提供了更多的服务，同时也为居民健康管理带来了更多的便利性。 嘉定菊园新区于1997年成立，下辖3个村、21个社区，常住人口11.57万人，其中60周岁以上老年人口2.1万人，纯老家庭为2410户，独居老人552人，孤老9人，80周岁以上高龄老人435人。 新区以构建“居家养老为主、社会养老为依托、机构养老为补充”的综合养老服务体系为目标，为老年人提供生活帮助、精神慰藉等服务，注重老人的人文关怀和消除数字鸿沟，通过智能APP教学等形式，每月推出以“菊园有戏”为主题的文化菜单，并以点单方式配送到居村、福利院、菊园老茶坊等四级阵地，使老年人在家门口感受到“点单配送”、“文化走亲”带来的文化便捷、精神慰藉，文化获得感和幸福感持续提升。 上海协赢是一家专业从事信息化咨询规划、方案设计、系统集成、软件研发、大数据服务以及运营服务的高新技术企业、“专精特新”企业。公司一直致力于智慧民政、智慧养老服务等信息化服务，拥有强大的产业研究、技术研发及服务运营能力。 老年教育自助服务终端应用，通过人脸识别和AI语音交互等科技手段，“跨越数字鸿沟”，利用“非接触式”感知，提升老年人在获知信息、实际操作的便捷性，既享受到了科技发展的便利，又不会因为不熟悉而增加障碍。可拉近更多老年人与老年学校之间的距离，让老年学校走进社区、走近身边。 仙霞新村街道社区综合为老服务中心建筑面积2008平方米。依托信息化管理平台，通过人脸识别+身份证号码为用户的唯一识别ID。打造一站式的综合服务、一体化的资源统筹、一网覆盖的信息管理、一门式的办事窗口，让社区长者真正实现家门口养老的美好愿望。使其真正成为社区为老服务的中枢机构，辐射辖区内的23个居民区、敬老院、长者照护之家、护理院，形成一个居家养老、社区养老的良性循环体。通过大数据支撑，有力地推动养老服务的精准对接和服务监管的智能高效，全力打造没有围墙的养老社区。 上海全程玖玖健康服务有限公司致力于现代医疗、现代养老服务产业的推广及运营，创新了“医养融合、医护融合”的服务模式。 本项目旨在推进完善“9073”养老服务体系，引入了互联网诊疗模式在完成社区长者的首诊建档服务后，为常见病、慢性病患者提供在线复诊、在线医保结算、远程会诊、电子处方、分诊指导、预约转诊、电子病历查阅等远程医疗服务。依托“互联网+”等信息技术应用，构筑线上、线下全程智能医养服务体系，提升养老服务资源集成度，推进社区为老服务资源集约化运营。实现了在就医前、就医中、就医后的全程医疗服务，为实现长者“老有所养”、“老有善养”提供更有力的依托。 新华路街道60岁以上老人2.2万，占比35.71%，街道在提升养老服务质量的过程中，大力倡导积极养老，取得明显成效，是全国首批智慧健康养老示范街道。 新华路街道以综合为老服务中心为载体，充分整合社区为老资源，建立了“五个一”的智慧养老数字化集成平台运作模式： 长庚一直以来扎根社区、服务居家，专注于社区居家综合为老服务和社区健康管理项目的管理运营，目前服务覆盖近1000个社区和3万户家庭，积极促进养老服务向专业化、便捷化、多元化方向发展，不断满足日益增长的养老服务需求。 以九里亭街道社区综合为老服务中心为载体，积极探索通过12个智慧养老应用场景集成应用的方式，直接呈现信息技术与养老服务的融合发展。场景应用围绕无感知、非接触、语音交互、视觉分析四大核心要素展开，利用人工智能、超级大脑等技术，有效消除老年人使用智能产品的“数字化鸿沟”，让智慧更温馨、贴心的同时为服务赋能。 作为上海市信息化建设的主力军，上海联通在推动国民经济和社会信息化建设进程中发挥着核心和基础的作用。同时在上海市委、市政府和中国联合网络通信有限公司的领导下，围绕全面建设小康社会的宏伟目标，严格履行对社会的承诺，全力创新通信产品，不断提升服务水平，为上海城市建设和经济发展做出应有的贡献。 为积极促进解决老年人数字鸿沟及老年教育问题，“银行网点5G数字化服务应用”引入线上中银老年大学课程、云咨询顾问系统等服务，围绕老年人的“医、食、住、行、娱、情、学”等全方位需求，实现线上线下的互动，帮助老年人充分体验智能化带来的便利。线下网点作为老年人社交的承接载体，也是社会交汇的地点。与附近的医院、养老院、老年协会、企事业单位等机构组织充分共享养老资源，结合科技金融力量为老年人提供给更有速度、更有温度的专业服务，让老年人在信息化时代有更多的获得感。 有伴（上海）智能科技有限公司是一家专注于养老领域，为机构养老、社区养老、居家养老提供一体化智慧服务解决方案的高新技术企业。公司致力于通过云技术、移动互联网、物联网、大数据、AI等技术手段创新养老管理和服务模式，为国内养老企业降低成本，提高服务品质，建立标准化的运营管理体系。 智慧养老云服务平台，采用SaaS模式，面向养老机构提供智慧养老云服务系统，通过智能门卫、智能查房、智能监控系统结合智能硬件，在养老机构的安全防护、照护服务、健康服务场景进行应用，提升服务体验、降低服务风险。 徐汇区第二社会福利院为事业单位，核定养老床位312张，连续10届荣获上海市文明单位，并在2020年上海市养老机构服务质量日常监测中获第一名。 二福院抓住大修改造契机，结合打造智能养老平台，推进防跌倒（跌倒报警处置）、紧急救援、防走失、慢性病用药（智慧小药房）、卧床护理、智能查房、智能相伴、无接触智能消毒、出入管控、智能视频监控10大应用场景。目前，云端标准化管理流程取代纸本作业，建立起智能养老服务模式，已实现老人近况实时显示，疾病、用药、护理级别等情况“一屏查询”，紧急呼叫、监控视频、设备管理等功能“一点就通”。 尚体健康科技（上海）有限公司成立于2008年，专注于慢病运动干预市场，老年人慢病运动干预研究，并自主开发运动健康促进系统、运动心率监测系统、人脸识别系统等，创新研发四大系列30多件适老化产品，拥有72项专利。 智慧化长者运动健康之家健身新场景采用智慧门禁系统、人脸识别技术、智慧化运营管理系统、运动健康促进系统、运动心率监测系统，配置智慧健康检测、智能适老化器材、运动心率监测等设备，整合公共服务资源，为老年人提供 “一站式”运动康养服务，为街道老年人健康管理提供数据管理、智慧决策，着重解决老年人健康养老、情感孤独、功能衰退、慢病缠身等健康问题，倡导健康生活方式，助力健康老龄化。 大宁路街道辖区面积6.24平方公里, 户籍人口数7.57万人，现有60岁以上户籍老人2万余人，老龄化程度27%，其中，独居老人占比6%。近年来，大宁路街道积极探索智慧养老新模式，通过“智能设备+互联网+线下服务”相结合的模式，努力为老年人提供安全便捷、健康舒适的智慧养老友好环境。 在保障辖区高龄独居老人居家安全方面，街道通过引进“人体行为感知报警系统”，采用Wi-Fi波纹和毫米波雷达双重探测技术，精准监测老人在卫生间、卧室等家居隐私处的心跳、呼吸及人体姿态。利用小区原有监控设备加装人脸识别分析系统，在失智老人无感的条件下防控走失现象发生。同时通过建立“子女、社区、网格”三级响应机制，层层把关，降低了高龄独居老人及认知障碍老人意外伤害走失的可能性。 微企成立于2011年，2015年挂牌新三板，长期致力于通过自有物联网及AI平台，为工业企业提供数字化、智能化服务。成立以来注册专利、获得软件著作权70多项。欧阳路街道以1个综合为老服务中心、5个市民驿站、18个老年活动室为阵地，已形成1+5+18的养老服务体系。 微企与欧阳街道联合试点，为街道的独居老人提供安全预警服务。通过在传统断路器中加入智能模块，获取老人家中的用电数据，运用自研的物联网及AI平台，对老人家中的日常行为进行精准解读，描绘用户画像。24小时守护异常生活状态并对异常及时预警。微智安--做独居老人的守护者。 上海电信移动互联网部从老人健康安全保障的普遍需求出发，基于上海电信物联网、云技术优势，结合合作伙伴产品开发能力，融合养老产业运营理念，以居家养老为切入点，构建了老人活动监测、老人居家安全、老人行踪安全、老人用药管理的一套 “互联网+智慧养老”的解决方案，输出了涵盖硬件+平台+小程序的上海电信标准化智慧养老自营套件，设备数据在街道城运平台实现一网统管，已形成规模化发展。目前在长宁区和静安区实现智慧养老套件整体打包落地，与浦东三个街道、瑞金二路街道完成签约，实物量达2万个。 云池网络科技（上海）有限公司（简称云池物联）成立于2017年并成为国资（开伦集团）控股公司，公司主要致力于物联网、互联网等科技研发，及智慧健康养老整体运营解决方案。 2018年至今，主导了奉贤区智慧居家养老民生项目的实施运营，搭建智慧居家养老服务平台、智慧养老服务团队的建设、线上线下资源的服务整合，及实施运营，积累了丰富的经验。通过针对“高龄纯老家庭、高龄独居老人和失智失能老人”等老年人群，建设集专业防走失定位、安全行动预警监测、一键呼叫报警等功能的救助服务应用，通过信息化手段对特殊老年人进行实时看护和帮助。 中侨健康是一家采用自主研发系统、拥有“智慧养老系统平台”知识产权和6年养老服务实际运营经验的养老服务提供商。公司致力于社区居家养老事业的一体化，应用先进的理念和设备，匹配专业的人才和服务，为规模型企业、社区街道、公益组织和个人用户提供标准化健康服务和个性化解决方案。 中侨健康在上海市虹口区天宝养老院局域网部署长者跌倒监测报警系统，通过公共区域摄像头采集数据，利用姿态与行为识别技术实现老年人跌倒报警，解决了养老院夜间护理员人手不足的问题，为天宝养老院降本增效，助力养老服务智能升级。 上海市徐汇区第三老年福利院是全市首家“公建民营”的区级养老机构、首批“长护险”试点单位、首批长三角异地养老机构、长期致力于智慧养老、远程养老、文化养老、精神养老为一体的大城养老服务新模式。 依托养老机构强大的团队力量，将专业照护服务延伸至社区老年人家中。通过对老年人家居环境适老化改造，配置专业护理床、康复器具、移动辅具等设施，应用智能床垫、人体雷达、生命体征探测离床感应、体征监测、紧急呼叫等构建居家养老智能化系统，实时搜集并传输分析各种状态数据，实现老人居家多场景监控，及时响应服务请求、开展上门专业照护服务。 福寿康（上海）医疗养老服务有限公司成立于2011年，秉持“助天下长者生活更美好”的愿景，坚持“互联网+医护康养”的整合照护模式，致力于提供优质便捷的社区居家医疗、护理和康复服务，解决老人全需求的一站式服务平台。目前业务已覆盖全国36个城市，年服务量超1000万人次，已成为业界领导品牌。 家庭照护床位旨在为有需要特殊看护的人群提供智能化看护服务，在不改变老人原有居住环境的基础上，可快速实现24小时生命体征、运动、服药、跌倒以及环境安全监测等，将家庭变为一个小型的“养老院”，实现养老的普通化和智能化。 经纬物联（上海）科技有限公司是基于“智慧城市”建设和转型发展战略的一家科技公司。自成立以来始终关注智慧养老建设，准确把握养老市场变化规律特点。 智慧（居家）养老服务平台以智能化和物联网化贯穿整个平台，通过物联网感知终端设备和人工智能技术，实现动态监护、实时在线、智能分析和可查可追溯，建立区域性老年人数据库，构建线上线下相结合的智慧养老服务体系，形成“智能终端+IOT+数据平台+服务模块+政府街道”的养老生态链。 慧享福养老服务有限公司成立于2016年，是一家专业从事康养投资、大健康咨询、养老运营、康养专业人才培训的企业。2020年，慧享福在普陀甘泉路街道执行“家庭照护床位”项目试点探索，倡导将专业养老服务送到家的理念，打造”慧享家”居家服务产品体系，涵盖“慧照料”、“慧照护”及“慧照看”三大服务包，智慧养老主要应用在硬件+软件+服务的“慧照看”服务包中。“慧照看”为长者居家环境中打造智能健康养老产品，依托智慧养老平台和智能设备，可开展远程照看、健康管理、情感关爱及紧急救援等服务。根据不同的用户需求及使用场景，“慧照看”提供不同的产品组合，满足用户的个性化需求。 上海邻聚餐饮有限责任公司致力于中餐烹饪的标准化、智能化、数字化管理，围绕食材洗切自动化、烹饪加工智能化、三废处理现代化、流程监管信息化等四大方面，建立起一套完整的“智慧厨房”解决方案。 徐汇区社区长者食堂智慧厨房试点项目分别设在龙华街道滨江水岸长者食堂和斜土街道亲邻食坊社区长者食堂。2020年9月-12月期间，智能烹饪设备开始参与出餐，对适老化餐品食谱不断进行研发与调试。目前，食谱更新及时、餐品质量稳定、食材新鲜安全、环境整洁卫生，社区长者食堂智慧厨房得到了老人们的高度认可。 万达信息的业务领域涵盖卫生健康、民生保障、平安城市、企业服务、电子政务，以及智慧城市公共平台的建设与运营。万达信息将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与各行业充分融合，让行业更智能，服务更便捷。 “老年人智慧健康通行” 为老年人在疫情期间提供便捷的公共场所健康核验服务，通过刷取身份证或医保卡，即可自动查询并展示相关健康信息，包括：随申码、核酸检测报告及新冠疫苗接种记录。在此基础之上，还提供无接触式红外体温测量服务。方便老年人在疫情期间无需携带手机出行于医院、机场、火车站及商场等公共场所。 上海谆龙智能科技有限公司是一家以提供智慧城市领域 “解决方案+产品研发+产品运营+数据服务”为方向,一体化智慧养老解决方案的高新技术企业。 小龙相伴智慧养老院综合服务系统应用于浦东新区新金桥金杨养老院，系统基于移动互联网、物联网、智能硬件等技术，结合养老机构的属性，快速及时采集，实时监测照护长者的生活状态和体征，落地实现机构出入安全管控、长者紧急救援、智能语音交互、智能相伴、慢性用药、家床照护（离床、体征检测）等多种场景。 华懋（上海）健康科技发展有限公司是一家专注于养老服务领域的创新科技型企业，公司主营业务是以“互联网+养老”为基础的各类养老服务的相关信息化平台产品及应用。 智慧家庭照护管理平台围绕“机构家庭化、家庭机构化”核心关爱照护理念，依托物联网、互联网技术，构建一个全天候、智能化、可视化家庭养老床位管理平台，聚焦多个养老应用场景，包括健康监测、安全监测、实时定位、紧急联络、服务供需对接等。逐步推进家庭养老床位建设，将养老服务供应商的专业服务延伸到老年人床边，让老年人在家享受专业化的养老服务，不断提升居家养老服务发展质量。 怡康是一家具有十几年养老机构实体运营经验的公司，旗下有七宝和中谊两家机构。于2018年6月，怡康启动了基于澳大利亚ACHS护理标准结合国内养老护理相关规范的体系研发项目。项目的核心系统是精准化照护体系，它是一套拥有自主知识产权的基于现代互联网技术专为养老服务行业打造的智能化软件管理体系。其中包含：业务管理、生活护理、临床护理、药品管理、进销存管理、收费管理、运营数据管理等多种项目常用功能模块。这套精准化照护系统，运用程序化、标准化和数据化的手段，持续性地确保医护团队高效的协同合作，提高机构服务质量。 天与养老是一家专注于为长者提供智慧康养服务的综合型养老服务供应商。通过大数据深度挖掘长者服务需求，通过居家、社区、机构三位一体的养老服务体系建设，建立高粘度客户服务基础。首创新型养老服务模式，打通子女-老人-政府三方数据联动体系，提升长者服务满意度与获得感。 社区综合服务信息化平台可实现独居老人管理、智能化设备预警、监护人通知处理、平台应急处置管理等，支持预警阀值设置、硬件设备管理、预警流程自定义功能，支持接入红外感应器、一键SOS设备等，为长者提供7*24智能监管、慢病管理，直接预约挂号、预约体检、紧急救助等医疗服务。 爱护网健康是产业物联网+智慧养老各种管理场景服务为一体的智能科技化公司。公司以大数据监管平台为服务载体，与东方明珠、区镇政府等开展合作，形成了符合市场的全域智慧化养老及配套的智慧社区餐饮等养老场景服务解决方案。 智慧食堂管理系统集多方式智能支付（就餐卡、扫码、人脸、银联），多场景应用功能（线上订餐、预约就餐、透明厨房、二维码取餐）、多功能后台管理（供应商管理、采购管理、财务管理系统、进销存管理系统）为一体，可实现强化集中管控、精细化成本核算、强化采购管理、自动化统计分析、提升就餐体验、精准备餐、强化食品安全等需求。
