“何时接单，何时结束，服务评价如何？现在，老人们‘下单’的养老服务都会在网上全程留痕。”绍兴市智慧养老综合服务平台负责人赵忠伟说道。当天下班前，他照常点开平台后台“服务工单”一栏，查看一天内的最新数据。

　　“随着智慧化养老工作的进一步推进，今年，我们建立起了‘绍兴养老一张图’，除了实时监管全市各养老机构、居养中心、助餐点、服务组织、医疗机构等单位提供的养老服务外，还可实现智能看护，一旦老人出现意外，周边的智能设备便会自动报警，全方位、全时空守护老人们的平安。”赵忠伟说。

　　拥有447.6万户籍人口的绍兴，老龄化程度较高。根据最新数据统计，当前，绍兴60周岁以上的老人占比约为26.8%。如何让生活在绍兴的老年人拥有更高的幸福感和获得感？这两年，绍兴一直在探索更高效、更智能的养老服务模式。

　　2019年12月，绍兴市智慧养老综合服务平台正式投入运营。平台囊括了养老大数据平台、服务与支付平台、监管平台、智能看护平台及产业发展等五大平台，基本打通绍兴市民政局、大数据局、公安局、人社局、卫健局、残联等部门与养老服务相关的所有数据，汇集了全市120.1万余名60周岁以上老年人、398个社会养老服务企业（组织）、141个养老机构、2700余个城乡社区居家养老服务照料中心等单位和个人的信息，让一个“智慧大脑”管起了全市老年人的身边事。截至目前，平台共为市内老人提供居家养老服务62万余次。

　　“接下来，我们将继续健全、完善智慧养老生态链，通过深化适老化改造、加强养老护理人员培育等方式，落实对老年人全生命周期的智慧化服务与照顾，让老人生活得更安心。”赵忠伟说。